21 สิงหาคม 2569 ที่ ห้องประชุมโรงแรมเอ็มแกรนด์ร้อยเอ็ด อำเภอเมือง จังหวัดร้อยเอ็ด จ.ร้อยเอ็ด นางพัชรา ชมภูวิเศษ ประธานสภาผู้บริโภคจังหวัดร้อยเอ็ด เป็นประธานเปิดเวทีคืนข้อมูลการรับเรื่องเรียนปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภครร่วมกับภาคีภาครัฐ โดยการดำเนินงานของ นางอาภรณ์ อะทาโส หัวหน้าหน่วยงานประจำจังหวัดร้อยเอ็ด สภาองค์กรของผู้บริโภค และคณะ พร้อมด้วยภาคีเครือข่ายเข้าร่วมประชุม 36 หน่วยงาน อาทิ พาณิชย์จังหวัดร้อยเอ็ด สาธารณสุขจังหวัด พลังงานจังหวัด ป้องกันและบรรเทาสาธารณภัยจังหวัด คปภจังหวัด ตำรวจภูธรจังหวัด เทศบาลเมืองร้อยเอ็ด หอการค้าจังหวัดร้อยเอ็ด สำนักงานไฟฟ้าส่วนภูมิภาคจังหวัดร้อยเอ็ด ชั่งตวงวัดสาขา 2-7 ร้อยเอ็ด สวท.ร้อยเอ็ดบริษัทโทรคมนาคมแห่งชาติจำกัดมหาชนร้อยเอ็ด ท้องถิ่นจังหวัด ชมรมคุ้มครองผู้บริโภค ศูนย์ประสานงานหลักประกันสุขภาพตำบลกู่กาสิงห์ และ เครือข่ายผู้บริโภค พร้อมนี้มีการไลฟ์สด โดย สถานีโทรทัศน์ ไทยพีบีเอส โดยพระราชบัญญัติการจัดตั้งสภาองค์กรของผู้บริโภคพ.ศ.2562 กำหนดให้สภาองค์กรของผู้บริโภค เป็นผู้แทนผู้บริโภค มีอำนาจคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิของผู้บริโภคในทุกด้านรวมทั้งเสนอแนะนโยบายเกี่ยวกับการคุ้มครองผู้บริโภคต่อคณะรัฐมนตรีหรือหน่ายงานของรัฐและเอกชน
โดยมีวัตถุประสงค์ เพื่อให้มีการรายงานสถานการณ์ปัญหาการคุ้มครอง ผู้บริโภคทั้ง 9 ด้าน /คืนข้อมูล ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้องจำนวน 1 ครั้ง เพื่อให้เกิดแนวทางการประสานงานการแก้ไขปัญหาร่วมกันกับหน่วยงานรัฐ/เอกชน (เครือข่ายนักวิชาการทำงานคุ้มครองผู้บริโภค) กิจกรรมประกอบด้วย อาทิ รายงานสถานการณ์ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคทั้ง 8 ต้าน และ คืนข้อมูล ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง,แนวทางการประสานงานการแก้ไขปัญหาร่วมกันกับหน่วยงานรัฐ/เอกชน /ผู้ประกอบการ /องค์กรสมาชิก องค์กรผู้บริโภค,สรุปกิจกรรม/แนวทางการทำงานต่อไป คุณอาภรณ์ อะทาโส หัวหน้าหน่วยงาน ประจำจังหวัดร้อยเอ็ด สภาองค์กรของผู้บริโภค
รายงานสถานการณ์ปัญหาการคุ้มครองผู้บริโภคทั้ง 8 ต้าน และ คืนข้อมูล ต่อหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง สรุปรายงานปัญหาและสถานการณ์ ปี 2569 หน่วยงานประจำจังหวัดร้อยเอ็ด สภาองค์กรของผู้บริโภค อาทิ ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้บริโภคในช่วง ระหว่างวันที่ 1 ตุลาคม 2568 – 31 กรกฎาคม 2569 จำนวน 475 เรื่อง จากเป้าหมาย 300 เรื่อง/ปี คิดเป็นร้อยละ 158.33% กำลังดำเนินการ จำนวน 51 เรื่อง ยุติเรื่อง จำนวน 415เรื่อง ฟ้องคดี จำนวน 21 เรื่อง ไกล่เกลี่ยจำนวน 6 เรื่อง จากเรื่องร้องเรียนทั้งหมด มีมูลค่าความเสียหายสะสมรวม 67,490,912.79 บาทโดยสามารถดำเนินการช่วยเหลือ แก้ไขปัญหา และยุติเรื่องร้องเรียนได้ คิดเป็นมูลค่าความเสียหายที่สามารถช่วยเหลือผู้บริโภคได้จำนวน 3,929,747.64 บาท เมื่อพิจารณาจากจำนวนเรื่องร้องเรียน พบว่า อันดับที่ 1 ด้านสินค้าและบริการทั่วไป มีจำนวนเรื่องร้องเรียนสูงที่สุด จำนวน 202 เรื่อง รองลงมา อันดับที่ 2 ได้แก่ ด้านการเงินและการธนาคาร จำนวน 108 เรื่อง และ อันดับที่ 3 ด้านการสื่อสาร โทรคมนาคม และเทคโนโลยีสารสนเทศ จำนวน 86 เรื่อง ตามลำดับ โดยภาพรวม ข้อมูลเรื่องร้องเรียนเห็นว่า ปัญหาผู้บริโภคมีแนวโน้มเปลี่ยนแปลงตามพฤติกรรมการบริโภคและการนำเทคโนโลยีมาใช้ในชีวิตประจำวัน
สมนึก บุญศรี รายงาน
